Complément d'information sur la confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2023
Le présent document se veut un complément à la Politique de confidentialité et vise à fournir plus de détails sur la manière dont EspaceProprio et les autres entités du groupe (collectivement, « EspaceProprio », « nous », « notre », « nos ») utilisent et partagent au sein du groupe des renseignements à des fins de recherche et d’analyse, notamment pour entrainer, développer, améliorer et exploiter certaines fonctionnalités de nos services. Ce document explique également comment vous pouvez exercer vos droits et choix en matière de protection de la vie privée.
Ce document s’adresse principalement aux individus qui ont créé ou qui se créent un compte avec nous, y compris avec DuProprio, RénoAssistance, Confia ou EspaceProprio, qui nous ont fourni leur adresse courriel ou d’autres renseignements dans le cadre de nos services ou qui utilisent les fonctionnalités ou services décrits ci-dessous, notamment la fonctionnalité d’estimation de la valeur marchande disponible dans l'application mobile EspaceProprio.
Notre objectif est de vous tenir informé de la manière dont nous traitons vos données au sein de notre groupe aux fins décrites dans les présentes. Pour ce faire, nous mettrons à jour ce document de temps à autre, notamment pour refléter les commentaires et les questions reçus au sujet de nos activités de recherche et d’analyse. La date figurant au début du document reflète la date de la dernière mise à jour.
EspaceProprio accompagne tous les propriétaires et aspirants propriétaires qui souhaitent réaliser leur projet immobilier en toute confiance. Notre objectif est de permettre aux propriétaires d’accéder à un réseau de professionnels fiables et compétents, de l’achat à la vente immobilière, en passant par la réalisation d’un projet de rénovation ou à la réparation ou l’entretien de leur propriété. Ainsi, nous voulons permettre aux propriétaires de trouver plus facilement le soutien dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leur propriété et pour s’assurer que leur propriété est bien entretenue.
Pour atteindre ces objectifs, EspaceProprio utilise des données à des fins de recherche et d’analyse afin de mieux comprendre les besoins et les préférences des utilisateurs et de personnaliser leur expérience. Cela nous permet de mieux les accompagner dans leur projet immobilier, d’identifier les endroits où nous pouvons améliorer nos services, et de développer de nouveaux outils et technologies qui peuvent aider nos utilisateurs à atteindre leurs objectifs.
Nos activités de recherche et d’analyse nous permettent notamment d’offrir un meilleur service d’accompagnement à nos clients dans le cadre de leur projet immobilier. Par exemple, nous utilisons des données relatives aux propriétés recueillies auprès de diverses sources pour compléter les informations fournies par un client dans le cadre d’une demande de service. Cela nous permet de mieux traiter les demandes de service des utilisateurs, lesquels peuvent ensuite valider ou corriger les informations colligées. Les données relatives aux propriétés utilisées peuvent provenir de sources publiques et peuvent également être recueillies auprès d’autres membres du Groupe d’entreprises EspaceProprio, notamment DuProprio, RénoAssistance, Confia et EspaceProprio, mais uniquement sous forme dépersonnalisée.
Nos activités de recherche et d’analyse nous permettent également de développer de nouvelles fonctionnalités susceptibles d’intéresser nos utilisateurs. Par exemple, nous utilisons des données relatives aux propriétés recueillies auprès de diverses sources pour développer et offrir une fonctionnalité qui permet à nos utilisateurs d’estimer la valeur marchande de leur propriété. Les utilisateurs peuvent ainsi obtenir des informations pertinentes qui les aideront à prendre des décisions plus éclairées concernant l’achat, l’entretien, la rénovation ou la vente de leur propriété.
Nous souhaitons fournir à nos utilisateurs des outils et des services nouveaux et innovants pour les aider à mieux gérer leurs propriétés. À cette fin, nous avons développé une fonctionnalité d’estimation de la valeur marchande (« EVM ») qui permet aux utilisateurs de l'application mobile EspaceProprio d’obtenir une estimation de la valeur marchande d’une propriété spécifique. Cette fonctionnalité s’appuie sur un modèle basé sur l’apprentissage machine et aide les utilisateurs à comprendre comment la valeur de leur propriété est affectée par divers facteurs et tendances du marché, notamment pour leur permettre de prendre des décisions plus éclairées en ce qui concerne l’achat, l’entretien, la rénovation ou la vente de leur propriété.
La fonctionnalité EVM utilise des renseignements fournis par l’utilisateur et provenant de diverses sources afin de générer une estimation. Il s’agit d’un calcul automatisé s’appuyant sur un modèle d’apprentissage automatisé qui fonde son calcul, entre autres, sur divers éléments de renseignements, comme décrit plus en détail dans ce document.
Nous utilisons des données relatives aux propriétés pour entrainer et améliorer notre modèle d’estimation de la valeur marchande des propriétés. Cela permettra de s’assurer que le modèle est capable de fournir des estimations précises et fiables de la valeur marchande d’une propriété spécifique. Ces données sont recueillies auprès de diverses sources, notamment auprès des utilisateurs de la fonctionnalité EVM et auprès de sources publiques, telles que les registres tenus par des organismes publics. Dans certains cas, des renseignements peuvent également être recueillis auprès d’autres membres du Groupe EspaceProprio, mais uniquement sous forme dépersonnalisée.
Ces renseignements ne sont jamais utilisés pour identifier un individu spécifique et sont plutôt liés à la propriété. De plus, les données relatives aux propriétés utilisées pour les fins d'entraînement du modèle ne contiennent pas l’adresse des propriétés concernées.
En utilisant des données provenant de diverses sources, le modèle peut intégrer une série de facteurs susceptibles d’avoir un impact sur la valeur d’une propriété, tel que son emplacement, sa superficie, son âge et son état. Les propriétaires peuvent ainsi obtenir une estimation plus précise et plus complète de la valeur de leur propriété, ce qui peut être utile à diverses fins complémentaires aux services réalisés par un professionnel de l’évaluation.
Pour améliorer et entraîner notre modèle de prédiction de la valeur marchande des propriétés, nous analysons plusieurs catégories de renseignements relatifs aux propriétés, notamment les données historiques relatives à une propriété recueillies auprès d’autres membres du Groupe d’entreprises EspaceProprio, notamment DuProprio et RénoAssistance. Ces données sont dépersonnalisées avant d’être partagées avec EspaceProprio, et ne sont pas associées à un individu spécifique.
Ces données peuvent inclure notamment l’adresse, les caractéristiques de la propriété (ex. type de propriété, superficie de l’aire habitable, nombre de salles de bain or de chambres à coucher, présence de garage ou stationnement, superficie terrain, etc.) et les renseignements relatifs aux rénovations de la propriété (ex. nature des travaux, gamme de matériaux, date de réalisation, montant et pièce dans laquelle les travaux ont été effectués, etc.). Veuillez noter que les données historiques relatives aux propriétés recueillies auprès des entités du groupe ne sont jamais communiquées aux autres utilisateurs et ne sont pas utilisées pour identifier un individu spécifique.
Pour améliorer et entraîner notre modèle de prédiction de la valeur marchande des propriétés, nous analysons non seulement les renseignements historiques relatifs à une propriété recueillis auprès d’autres membres du Groupe d’entreprises EspaceProprio, mais également des données relatives aux propriétés provenant de diverses autres sources, notamment:
des renseignements recueillis auprès de l’utilisateur de la fonctionnalité, telle que l’adresse, les caractéristiques de la propriété et les commentaires de l’utilisateur concernant le résultat généré par la fonctionnalité EVM;
des renseignements relatifs à une propriété recueillis auprès de tiers ou de sources publiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à une propriété, telles que l’année de construction, la valeur foncière, la superficie et d’autres caractéristiques de la propriété à partir de bases de renseignements privés, par ex. JLR, ou à partir de registres publics tenus par des organismes publics, notamment des municipalités, afin de développer et d’exploiter ces fonctionnalités.
Nous pouvons partager les données relatives aux propriétés avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services que nous employons dans le but d’effectuer des tâches ou rendre des services en notre nom. Par exemple, nous partageons des données historiques sur la propriété avec des fournisseurs de services qui nous aident à améliorer et à entraîner notre modèle de prédiction de la valeur marchande des propriétés en lien avec la fonctionnalité EVM. Dans tous les cas, nous nous assurons que ces fournisseurs de services mettent en place des mesures de contrôle appropriées visant à assurer la protection de vos renseignements personnels, ainsi que la conformité aux lois, règlements et exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, et s’assurent que vos renseignements ne puissent pas être utilisés pour vous réidentifier.
Dans la plupart des cas, les données que nous collectons et traitons à des fins de recherche et d’analyse sont des renseignements qui ont un caractère public en vertu de la loi ou qui concernent une propriété, et non un individu identifiable. Toutefois, lorsque nous traitons des renseignements personnels vous concernant, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication de ces renseignements à tout moment en communiquant avec nous par courriel à l’adresse confidentialite@espaceproprio.com, sous réserve d’un préavis raisonnable et d’autres restrictions légales ou contractuelles applicables. Dans le cadre de votre demande, veuillez fournir les détails suivants pour nous aider à traiter votre demande (nous pouvons également vous demander de fournir certaines autres informations nécessaires au traitement de votre demande, le cas échéant) :
la nature de votre demande;
vos coordonnées (adresse courriel et no de téléphone);
l’adresse de la propriété pour laquelle vous avez utilisé nos services ou effectué une demande;
l’entité du groupe d’entreprises EspaceProprio avec laquelle vous avez fait affaire.
Dans certains cas, les renseignements recueillis sont nécessaires pour vous fournir les services demandés, y compris la fonctionnalité EVM. Si vous refusez de nous communiquer vos renseignements personnels, il se pourrait qu'il nous soit impossible de faire affaire avec vous ou d’assurer la qualité, l’exactitude ou la prestation des services demandés. EspaceProprio peut également être tenue ou autorisée par la loi à conserver certains renseignements pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires et à d’autres fins commerciales raisonnables, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les données à des fins de recherche et d’analyse, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : confidentialite@espaceproprio.com.